Najczęstsze pytania
Osobno dla osób płacących w sklepach naszych partnerów i osobno dla sprzedających, którzy chcą przyjmować płatności u siebie.
Nie znaleziono pytań pasujących do wpisanej frazy.
Dla kupujących
Płacisz w sklepie, który korzysta z naszej bramki. Tu znajdziesz odpowiedzi na pytania o bezpieczeństwo wpłaty, status transakcji i zwroty.
Czy płatność przez Paybylink.pl jest bezpieczna?
Tak. Wpłacone środki trafiają do Sprzedającego, a nadzór nad nimi sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego, do której rejestru dostawców usług płatniczych jesteśmy wpisani.
Opłaciłem zamówienie, środki zostały pobrane z konta, ale zamówienie nie zostało zrealizowane
Odszukaj w swojej skrzynce wiadomość od serwisu Paybylink („Nowa płatność przelewem na rzecz…") i kliknij odnośnik „Sprawdź status transakcji". Komunikat „Prawidłowo przeprowadzono transakcję" oznacza, że Sprzedający otrzymał Twoją wpłatę. Paybylink nie świadczy żadnej innej usługi poza przekazaniem środków do sklepu, dlatego reklamacje dotyczące zamówienia kieruj bezpośrednio do Sprzedającego.
Wpłaciłem środki na konto Sprzedającego, ale chciałbym uzyskać zwrot
Jako pośrednik finansowy nie mamy prawa rozporządzać środkami Sprzedających. W sprawie zwrotu skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu.
Wygenerowałem dyspozycję przelewu do sklepu, ale chcę się wycofać
Jeśli środki nie zostały jeszcze przelane na konto Sprzedającego, wystarczy zostawić transakcję bez opłacania — wygaśnie automatycznie.
Jak sprawdzić, czy środki trafiły do Sprzedającego?
Po wygenerowaniu dyspozycji przelewu wysyłamy wiadomość e-mail z odnośnikiem do sprawdzenia statusu transakcji. Możesz z niego korzystać wielokrotnie.
Chcę zapłacić kartą VISA lub MasterCard, ale nie widzę takiej możliwości
Każdy sklep samodzielnie wybiera metody płatności, które chce obsługiwać. Brak karty na liście oznacza, że Sprzedający nie przyjmuje wpłat tą metodą.
Dla sprzedających
Chcesz przyjmować płatności w swoim sklepie. Tu opisujemy rejestrację, aktywację konta, terminy wypłat i formalności.
Czy rejestracja w systemie jest darmowa?
Tak, rejestracja jest bezpłatna. Wymagamy natomiast potwierdzenia rachunku bankowego sklepu przelewem weryfikacyjnym na kwotę 1,00 zł — to jednorazowa opłata aktywacyjna, bez abonamentu i bez opłat za utrzymanie konta.
Ile trwa aktywacja konta?
Rejestracja jest w pełni automatyczna i trwa kilka minut — wystarczy numer NIP, adres e-mail i potwierdzenie numeru telefonu. Pełny dostęp wymaga jeszcze weryfikacji rachunku bankowego i tożsamości osoby zakładającej konto przelewem na kwotę 1,00 zł. Cały proces zwykle zamyka się w jednym dniu roboczym, zależnie od czasu księgowania przelewu.
W jakim terminie dostanę wypłatę?
Środki z przelewów online przekazujemy w systemie D+1, czyli następnego dnia roboczego po rozliczeniu transakcji.
Ile wynosi prowizja?
Przelewy online i BLIK to 0,85% przez pierwsze 6 miesięcy od aktywacji konta, plus 0,30 zł od każdej rozliczonej transakcji. Po tym okresie prowizja wynosi 0,95% + 0,30 zł. Szczegóły znajdziesz w cenniku.
Gdzie znajdę wzór umowy?
Wszystkie umowy i regulaminy udostępniamy bezpłatnie w zakładce Dokumenty, także przed zawarciem umowy.
Mam firmę za granicą — czy mogę przyjmować wpłaty przez Paybylink.pl?
Tak, pod warunkiem że posiadasz rachunek w polskim banku.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas — odpowiadamy na pytania również przed założeniem konta.